Kesalahan yang sering terjadi, penipuan, tagihan macet, penutupan kartu, dan cara mengadu ke penerbit, BI, OJK, atau LAPS SJK.
Bagian ini membahas apa yang bisa salah dan ke mana Anda harus pergi bila itu terjadi. Kasus di sini adalah pola umum yang disusun sebagai ilustrasi, bukan kisah orang tertentu.
Baca dulu kesalahan umum pemegang kartu kredit. Panduan lain di bagian ini membahas:
Setiap panduan menutup dengan daftar sumber resmi. Nomor telepon dan alamat situs selalu Anda ketik sendiri, bukan dari tautan pesan.
Kasus Kesalahan & Sumber Resmi
Urutan pengaduan kartu kredit di Indonesia, dokumen yang disiapkan, perbedaan peran Bank Indonesia dan OJK, jangka waktu penanganan, dan kapan membawa sengketa ke LAPS SJK.
Kasus Kesalahan & Sumber Resmi
Penjelasan larangan gesek tunai (gestun), biaya tambahan surcharge 2–3%, dan gesek ganda di mesin kasir, dasar aturannya, risikonya bagi Anda, dan cara melapor.
Kasus Kesalahan & Sumber Resmi
Pola kesalahan yang sering terjadi saat memakai kartu kredit cashback dan poin, dari bayar minimum, kartu tidur, gestun, OTP, sampai poin hangus, dengan langkah perbaikan dan sumber resmi.
Kasus Kesalahan & Sumber Resmi
Langkah menutup kartu kredit tanpa sisa tagihan tersembunyi, menukar poin sebelum tutup, menghentikan autodebet merchant, meminta surat keterangan lunas, dan memastikan status di SLIK.
Kasus Kesalahan & Sumber Resmi
Mengapa poin kartu kredit bisa hangus atau turun nilainya, cara membaca syarat program reward, pemberitahuan perubahan menurut POJK 22/2023, dan modus penipuan berkedok poin.
Kasus Kesalahan & Sumber Resmi
Apa yang terjadi bila tagihan kartu kredit menunggak, tahapan kolektibilitas di SLIK, cara meminta restrukturisasi, aturan debt collector kartu kredit, dan hak Anda saat ditagih.
Kasus Kesalahan & Sumber Resmi
Apa yang harus dilakukan bila muncul transaksi kartu kredit yang tidak Anda lakukan, cara mengajukan sanggahan, melapor ke IASC, dan modus penipuan kartu yang sering terjadi.
